“我们交了6万多块钱，现在还没装修就全部失联了，不是诈骗是什么？”近日，来自河北邯郸的消费者张先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，他在邯郸市丛台区极美豪装工厂店（以下简称：极美豪装工厂店）签订了房屋装修合同，并当场支付了64220元首期款。一个月后装修还没开工，对方员工及负责人全部失联，疑似“跑路”。
澎湃新闻了解到，极美豪装工厂店涉及的维权用户约有78家，最早的业主2022年5月就签了合同，至今未完工。其中，缴纳装修金额最多的达237500元，维权用户总涉及金额约500万元。“我们认为公司诈骗，但报警调查后说不予立案。”张先生说。
邯郸市公安局经济技术开发区分局负责此事的警官回应澎湃新闻称，调查发现极美豪装工厂店并非把消费者的钱拿去自用，而是用于企业经营、购买原材料等，属于经营不善，无法认定其涉嫌诈骗。
涉事公司邯郸市极美装饰工程有限公司法定代表人李冰则告诉澎湃新闻，“失联”是因为员工被警方介入调查时不敢回复用户信息，公司并不存在诈骗的情况，而是由于市场不景气，资金运转不周。他表示，如果用户愿意继续施工，公司可以尽快安排；如果需要退款，则需要等到公司盈利后。
交了装修款后，装修公司疑似“跑路”
张先生在邯郸市购买了一套105平方米的未装修住宅，过年前刚刚交房，他和妻子打算年后开始装修，这样今年就能入住新房了。
据张先生介绍，或许是业主联系方式在交房时被泄露给了装修公司，今年2月份，他的妻子接到了极美豪装工厂店销售人员的电话，向她介绍公司装修业务。由于的确存在装修需求，且对方声称“全屋定制、赠送电器、拎包入住”等，这让张先生夫妻非常感兴趣。
2月13日，两人前往极美豪装工厂店参观，“我们看到这家实体店铺规模不小，承诺的服务内容和金额也很合理，就有些动心。”张先生说，当天接待他们的是一位名叫吕冬的负责人，其承诺“交完定金后不想合作可以随时退”。因此，张先生当场通过微信交了10000元定金。
当天晚上，张先生被拉进一个微信服务群，群里另外两个人是吕冬和设计师。张先生告诉澎湃新闻，次日设计师就在群里发了装修效果图，并让他们尽快到店选装修材料。
2月15日，张先生和妻子再次来到极美豪装工厂店，双方确定装修细节后，签订了《住宅装饰装修工程合同》，合同盖的章显示，装修公司为“邯郸市极美装饰工程有限公司”。
张先生房屋装修总价为98800元。按照合同规定，签订合同当日，张先生支付了合同总金额的65%作为首期款，共计64220元（加上10000元定金，2月15日实际支付54220元）。张先生说，付款时，对方声称公司的收款码出现了问题，要求向其个人微信账户转账。
装修工期约定的是90天。张先生说，签订合同后，极美豪装工厂店的工作人员到张先生的新家搞了一个开工仪式，之后就称小区路面未修好，不方便车辆进出，表示“等路修好、过几天再来装修”。
2月27日，小区路面施工完毕，张先生在微信群里联系工作人员，负责人吕冬很快答应先入场改水电，然而迟迟没有安排工人。
3月2日上午，张先生在群里再次询问时，发现无人回复，拨打所有工作人员的电话也都无人接听。
察觉情况不妙，3月5日，张先生两人从外地回到邯郸，赶到极美豪装工厂店，发现现场已经集聚了不少人，他们都称缴费后装修公司失联，“当时没有任何人出面解决，我们就报警了，轮流去录口供说这个公司涉嫌诈骗，然后建了受害者群，里面有78户业主，涉及总金额达到500多万元”。
和其他业主沟通后，张先生才知道极美豪装工厂店早在2022年就出现了问题。“这些业主中，有2022年签合同的，也有2023年签合同的，但所有的房屋都没有完成装修，我们是最后一批。”
根据业主们汇总统计的表格，其中大多数人已经支付了首期款和中期款，金额从2万元至20多万元不等，其中最多的为237500元。
张先生告诉澎湃新闻，他了解到，极美豪装工厂店在过去一年里以各种理由拖延施工，或者少量施工后就诱导业主付款，“之前以疫情为借口拖延施工，如果拖延不下去，就找外包的施工队，比如找外包改水电，然后就要求业主交30%的中期款，有业主问了施工人员，外包改水电的价格只要三千多！”
报警后，张先生和业主们都收到了极美装饰工程有限公司工作人员打来的电话，“对方问我们要不要继续施工，可以安排改水电，但我们怕他们以此为借口推卸责任，都没敢答应”，再之后，这个电话就打不通了。
3月27日，张先生收到邯郸市公安局经济技术开发区分局给出的“不予立案通知书”。通知书显示：“我局经审查认为，邯郸市极美装饰工程有限公司和李冰（法定代表人）的行为不符合合同诈骗的构成要件，根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十二条之规定，决定不予立案。”
警方提供的不予立案通知书
涉事公司：退款要等到公司盈利后
澎湃新闻注意到，在抖音、大邯郸App上已经有不少消费者举报邯郸市极美装饰工程有限公司涉嫌虚假宣传、不履行合同。
在邯郸市政府网站上，也有消费者投诉“丛台区邯郸极美装饰工程有限公司合同诈骗”。邯郸经济开发区管委会3月17日答复称：经核实，邯郸市极美装饰工程有限公司位于耀荣大厦B区103号。我区公安分局经侦大队已于3月5日受理了极美装饰公司案件，并对极美装饰公司进行了调查，现已对60余户受害群众进行取证。根据《企业经营异常名录管理暂行办法》规定，我区市场监管局已于3月6日将该公司列入异常经营名录。目前，我区公安分局对该案件正在进一步深入调查。
4月21日，澎湃新闻联系邯郸市公安局经济技术开发区分局经济犯罪侦查大队负责此事的张警官。对于不予立案的原因，张警官称：“经过我们的调查，发现这家公司并不是把消费者的钱拿去自用了，而是用于企业经营、购买原材料等，属于经营不善，因此我们无法认定邯郸市极美装饰工程有限公司进行诈骗。”他补充道，“调查之后，我们也督促负责人挨个打电话给消费者解决问题。”
同日，澎湃新闻联系上了邯郸市极美装饰工程有限公司法定代表人李冰。他称公司并不存在诈骗，而是经营困难。“前两年由于疫情市场不景气，我们公司也一直是亏空状态。但我们这个行业属于大宗采购，需要花大钱，所以要签单率来保证。今年放开以后，房子都交房了，我们觉得会做得很不错，就想多签点单子赚钱，而不是为了诈骗去吸引新客户。”
为何合法经营却无故“失联”、拉黑客户？李冰解释称，今年2月21日开始，陆续有消费者投诉公司涉嫌诈骗，导致公安局、管委会到公司调查，并且把员工找去调查，持续十几天，公司没法正常运转，“员工不知道情况，被调查就害怕了，就不敢回复业主消息，但后来我们已经挨个联系消费者了”。
对于张先生等人交了费用却迟迟没有施工的情况，李冰表示，如果客户愿意接受公司服务，可以立即安排改水电，按照合同约定的90天工期，“虽然由于公司原因拖延了，但将会在剩下的时间完工”。
张先生对此并不认可。他表示，群里有业主曾称该公司装修质量差，自己已经不再信任这家公司，“也有业主相信过他们，签了二次协议，要求没有按时完工就按天赔偿。结果既没完工，业主也没收到任何赔偿。我现在就要求退款”。
李冰告诉澎湃新闻，退款也可以，但公司目前资金周转困难，今年收到的钱已经用来做之前欠下的工程，退款要等公司盈利后，可以先协商退款时间。”
对此，张先生称，将采取法律手段维护权益。他说，“他们经营不善，过去的单子都没有能力履约，为什么还在今年夸大宣传、收了钱却不施工？为什么不提前宣布破产？收了我们业主500多万，我们觉得很冤，正在想办法集体上诉。”